2019(令和元)年8月14日から、レストラン・売店を運営していた株式会社ケイセイ・フーズの従業員がストライキを開始し、そのまま多忙なお盆の時期含め1ヶ月以上店が営業されなくなるという事件が発生しています。運営会社の親会社の資金繰り問題、信用不安情報が露見したことで7月25日前後から卸業者より商品が納入されなくなり営業継続ができなくなったことに端を発し、ストにまで至ったとのことです。その間、SAを管理するNEXCO東日本の子会社ネクセリア東日本の職員が派遣されてカレーやおにぎりの販売を実施していました。レストラン・売店は9月24日に営業再開しましたが、同年度末となる2020(令和2)年3月31日をもってケイセイ・フーズとは契約解除となり、翌4月1日より那須高原SA上り線などを運営している日の丸サンズ株式会社に交代しました。