小田急電鉄と小田急箱根の共同使用駅です。小田急小田原線の終着駅であり、小田急箱根鉄道線(箱根登山電車)の起点駅です。
現在は7〜11番線まであり、小田急小田原線は8〜10番線、小田急箱根鉄道線(箱根登山電車)は7番線と11番線を使用します。小田原線と鉄道線を直通する列車は、箱根湯本行きは7番線、新宿方面行きは10番線に停車します。なお、古くは12番線までありました。