東海道新幹線(JR東海)、山陽新幹線・東海道本線(JR西日本)、地下鉄 御堂筋線(Osaka Metro)が接続される駅です。
東海道・山陽新幹線の駅として、大阪市北部の中心地、梅田(キタ)から淀川を挟んだ北側に作られた駅です。東海道本線(JR京都線)で大阪駅(梅田)まで1駅と極端に立地条件が悪いわけでもなく、大阪の玄関口としてホテルは立ち並び、企業も進出し高層オフィスビル街を作っています。従って本来なら大阪の副都心になってもおかしくはない条件は揃っていますが、現実には商都・大阪の活気が全くなく、商業的には全く無価値の場所となっています。
大きな駅であるにも関わらず、駅前にはデパートどころか総合スーパー(GMS)すら一つもなく、映画館もありません。大阪市民が何もない新大阪に遊びに行くことはまずありませんし、観光客にしても観光スポットなどがない街を観光したがる人は少なく、結局は大阪(梅田)などに出るための通過地点でしかありません。新大阪は、日本中探しても他にはない、不思議な都市となっているのです。