急行通過駅です。利用客数も多くはなく、かつて1番線(東口側ホーム)にあった売店も既に閉店し、また東口改札外で営業していたたいやき屋「粉こ楽 近鉄小倉駅店」も閉店しています。
それでも、利用客数は京都線の急行通過駅では向島駅に次いで2番目とされています。有人駅ですが東口は無人化され、西口も時間帯配置になっています。

西口と東口に分かれています。改札内では接続されていますが改札外の自由通路については、宇治市が将来的に駅改良工事として検討を進めています。
駅東口はニンテンドーミュージアムがあります。かつては駅前にショッピングビル「レインボー小倉」がありましたが、核店舗だった近商ストアーの閉業をきっかけに他のテナントも次々と撤退し、廃墟と化した後にビルオーナーが第三者破産を申し立てられて破産、後にビルも解体されています。
駅西口にも「平和堂 小倉店」がありましたが2011(平成23)年12月で閉業、跡地はウエスト小倉ビル、その後OGURA FREAKSと名前が変わるテナントビルとなるも1階にキリン堂が入った以外入居店舗はなかったようです。その後ビルは解体され、跡地は西口駅前広場および近鉄小倉駅西第1自転車等駐車場となりました。それでも住宅街ということもあってか、駅西口にはローソンが2店、ローソンストア100が1店、セブン‐イレブンが1店立ち並んでいます。